商家同意退款不退货后又反悔怎么办
昆山律师
2025-03-12
商家同意退款后不退货又反悔,买家可点击“要求客服介入”处理。依据《消费者权益保护法》及电商平台相关规定,买家在卖家拒绝退款协议后,有权申请平台客服介入协商。首先应及时修改退款协议并上传凭证,规定时间内点击“立即申请退款”。若双方一直无法协商一致,可规定时间后点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,让淘宝客服帮助协商处理。若不及时处理,可能影响买家权益及平台信誉。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫商家反悔不退,买家可这样操作:1. 立即修改退款协议,并规定时间内提交;2. 上传与卖家的协商记录、商品问题照片等作为退款凭证;3. 关注退款状态,超时未解决则点击“要求客服介入”,由平台协助处理。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫商家同意退款后不退货反悔,常见处理方式包括:首先,在规定时间内及时修改退款协议并重新申请;其次,上传相关退款凭证,如聊天记录、商品照片等;最后,若卖家仍拒绝且协商不一致,可点击“要求客服介入”处理。选择处理方式时,应考虑效率与公平性,确保双方权益得到妥善保障。
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